浙江五星售后服务体系认证流程资料

1.申请方提出申请：

申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料;企业营业执照及年检证明复印件;组织机构代码证书复印件;有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件;组织简介(包括本单位经营范围、规模特色、示例，在国内外行业中利税技术、产量、质量、销售等方面的地位和销售服务体系建设、服务设施投入状况经费保证情况等);组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式;产品服务政策的介绍;产品销售网点/售后服务网点清单;已获认证证书和荣蓍证书复印件;

售后服务体系文件及文件清单。

2.审查认证申请

A. 认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求

1) 不具备独立法人资格

2) 不是在中华人民共和国境内的合法经营企业

3) 在最近又重大的产品质量和售后服务问题。

有以上情况的，认证中心将不受理申请，流程结束。

B.对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证申请表的填写情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。亩查通过，受理认证申请，认证中心和企业签订合同。